سياسة الشحن والتوصيل
في 2Mstore نوفر خدمة شحن وتوصيل للطلبات من خلال شركات شحن موثوقة، بهدف توصيل المنتجات للعميل بشكل منظم وآمن وفي أسرع وقت متاح.
شركات الشحن المعتمدة
نقوم بالشحن من خلال مجموعة من شركات الشحن داخل مصر، ومنها: بوسطة، أرجنت، رابيدو، وميراج، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب المنطقة وحالة الطلب.
رسوم الشحن
توجد رسوم شحن يتم تحديدها حسب عنوان العميل، المحافظة، حجم الطلب، وطريقة التوصيل المتاحة. يتم توضيح قيمة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب أو أثناء مراجعة بيانات الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب عنوان العميل وشركة الشحن المختارة. يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد البيانات والدفع، ثم يتم تسليمه لشركة الشحن لبدء عملية التوصيل.
تأكيد بيانات العميل
يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة تشمل الاسم، رقم الهاتف، العنوان التفصيلي، والمحافظة. قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد البيانات قبل شحن الطلب.
استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُنصح العميل بمراجعة الطرد والتأكد من سلامة التغليف. وفي حالة وجود أي ملاحظة، يجب التواصل معنا في أقرب وقت لمراجعة الحالة.
تأخير الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن إرادة 2Mstore بسبب ظروف شركة الشحن أو العنوان أو ضغط الطلبات. في هذه الحالة نتابع مع شركة الشحن لمساعدة العميل في معرفة حالة الطلب.